em 26-04-2021 07:58 PM
Boa tarde,
Sou cliente Vodafone há apenas 2 meses e já me deparei com diversos problemas, entre eles o consumo excessivo de dados móveis.
Como é possível que, apenas com a aplicação do Youtube a ser utilizada, me sejam descontados mais de 100MB já de uma tarifa extra que me foi creditada sem qualquer motivo. Isto pois tenho ainda disponíveis 13,87GB para Apps e 4,54GB para Apps de vídeo, sendo que usando Whatsapp, Instagram ou Youtube, por exemplo, o tráfego de dados móveis está a ser descontado no plafond de 1GB de Internet e não nos supostos GB disponíveis para as Apps ou Apps de Vídeo, respetivamente.
É vergonhoso, da parte da Vodafone, que tal erro seja cometido.
Peço que resolvam o problema pois faltam ainda 20 dias para a renovação do tarifário e neste momento, abra que aplicação for, os dados móveis serão desontados dos GB de Internet e não dos GB para as aplicações.
É um absurdo o que está a acontecer.