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Carregamento não assumido

Lena-25
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Esqueci-me de carregar o telemóvel, e entretanto foi a app vodafone e fiz o carregamento com o mbway demorou a assumir e quando abri o mbway assumia várias vezes o pedido, fiz o pagamento no mais recente e até agora não assumiu o pagamento nem saldo nem nada. Gostaria que me ressolvesem a situação o quanto antes. Obrigada
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