Carregamento não assumido

[Lena-25]

Esqueci-me de carregar o telemóvel, e entretanto foi a app vodafone e fiz o carregamento com o mbway demorou a assumir e quando abri o mbway assumia várias vezes o pedido, fiz o pagamento no mais recente e até agora não assumiu o pagamento nem saldo nem nada. Gostaria que me ressolvesem a situação o quanto antes. Obrigada

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Lena-25

Os carregamentos podem demorar até 24h a serem atribuídos, sendo necessário aguardar esse período. Caso não o receba no final das 24h, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os dados do serviço e o comprovativo do carregamento.

Obrigado

BrunoF_Vodafone