Bom dia,

Tenho o tarifário Yorn X com 5GB. Ontem, dia 2 de Setembro recebi uma notificação ao final do dia em que me informaram que já tinha gasto 2GB dos meus dados móveis. Espantada, fui verificar à App My Vodafone para tentar perceber o porquê disto estar acontecer. Verifiquei então que gastei 2GB do meu plano de Internet e 0GB referente ao uso de Apps de vídeo ou Apps. Ora então, utilizei maioritariamente apps (Facebook, instagram, tiktok, spotify, YouTube, WhatsApp). Posto isto gostaria que me esclarecessem como é que isto é possível acontecer e o que se pode fazer para mudar esta situação. Neste momento não estou a usar dados móveis para ver se não fico sem eles antes do final do mês. Peço por favor que me resolvam esta situação o quanto antes pois preciso urgentemente dos dados móveis com a utilização contratada pelo meu tarifário.