Bom dia, 

Renovei o meu contrato de TV Net Voz que inclui oferta de 24 meses de Amazon Prime, no entanto já tentei varias vezes e não estou a conseguir ativar o serviço, dá sempre Erro da ativação "Esta conta não é elegível para esta vantagem" como mostrado no screenshot em anexo. 

Trata-se de uma conta Amazon já existente, tinha ligado para apoio ao cliente e disseram que não pode ser conta existente e tinha de se criar uma nova conta Amazon, o qual não faz sentido nenhum. 

Nas comunicações online da Vodafone aqui e aqui fala sobre "criar uma nova conta, ou iniciar sessão com uma conta Amazon JÁ EXISTENTE" para ativar a oferta do serviço. 

Agradeço uma resolução com maior brevidade possível.

Número do conta: XXXXXXXXX

Cumprimentos,

Miao Sun