Bom dia. 

Na segunda ligaram-me com uma nova oferta para o meu serviço TV NET VOZ. Aderi à mesma durante a conversa, respondendo ao SMS que me enviaram. Ficaram de me enviar os termos contratuais por e-mail e até agora não enviaram nada. 

Por outro lado, ficaram de me ligar para agendar a substituição da minha Box e também ainda não o fizeram. 

Quero entrar em contacto convosco mas o Tobi é um robot e não percebe nenhuma das minhas perguntas, os contactos telefónicos que disponibilizam são a pagar. Não vou pagar para vos pedir que façam aquele que é o vosso trabalho: enviar os termos e agendar-me a substituição.