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Box Vbox pro não configura erro SA005

Arcmhf
Ultra Visitante
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Fiz uma refidelizaçao que implicava a troca da box para uma vbox pro. A mesma não é reconhecida pelo que não é feita a configuração. Já contactei o serviço técnico 2 x e continuam a dizer para aguardar sem apresentar uma previsão de solução. Estou sem serviço de Tv desde ontem com todos os incómodos. Quero saber como solucionar a questão.. E principalmente saber como é que a Vodafone me vai ressarcir pelo tempo sem serviço.
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