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carregamento em atraso

mariana164
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Boa tarde, tentei ativar a HBO MAX e aparece a mensagem a dizer "ativação iniciada com sucesso" e depois aparece "pedimos desculpa", "voltar atrás". Pensei que fosse erro do site por isso tentei ativar outra oferta da Filmin mas aparece outra vez a mensagem e diz que tenho carregamentos em atraso mas ainda hoje debitaram o dinheiro e na segunda fiz o carregamento. Gostava de perceber o porquê de aparecer essa mensagem sendo que tenho os débitos em ordem apesar da aplicação me dizer o contrário. 

 

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