Olá @Vicalm,

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível através do número 16912 sendo o atendimento automático gratuito. Caso seja necessário falar com um assistente é taxado conforme o seu tarifário para a rede Vodafone, fora dos minutos incluídos. Pode ainda ligar o 911 691 200 (taxação à tarifa de rede móvel Vodafone).

Tem como alternativa, o serviço de apoio a Clientes via Chat na App My Vodafone ou neste link. Pode ainda expor via email, preenchendo o formulário.
 

Mantemos total disponibilidade para ajudar por aqui no futuro, bastando para isso expor a sua questão, com os seus dados de serviço, através de mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone