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Encomenda iPhone 17 Pro Max com estado “Erro”

angelalima
Visitante Junior
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Boa tarde,

Na sexta-feira, dia 12/09 às 14h19, fiz na loja online a pré-venda do iPhone 17 Pro Max. Desde então, o estado da encomenda surge apenas como “Erro”, sem mais informações.

Preciso que me indiquem com clareza:

  • O estado real da encomenda;

  • O código de rastreio;

  • A transportadora responsável pela entrega.

Já tentei várias vezes contactar a linha de apoio, mas não consigo ser atendida por um operador humano, ficando sempre presa ao sistema automático. A situação é frustrante e gostaria de ver isto resolvido o quanto antes.

Obrigada pela atenção.

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