Boa noite

A factura do mês de Setembro está a cobrar o Amazon Prime, quando fiz a renovação em Maio de 2025.
Desloquei-me a uma loja onde fui informado de que seria cancelada a subscrição e creditado o valor na proxima factura, tendo de subscrever de novo a oferta ao chegar a casa.

No entanto, na box apenas tinha a opção para cancelar a subscrição (paga). Fi-lo, no entanto não tenho qualquer opção para subscrever a oferta de novo.

É possível ajudarem? Obrigado