Tentei agendar devolução de equipamentos mas os serviços da Vodafone não respondem. Por indicação da vodafone ("agende por favor, a recolha ligando para o número 911 691 200"), liguei para o referido nr que no seguimento da interação a vodafone enviou-me por sms um link para efetuar o agendamento a partir do TOBI. respondi a todas as questões e apos a escolha de uma data disponível para a recolha por um estafeta o TOBI bloqueou. Tentei mais vezes e na ultima tentativa foi sugerido ligar para assistência técnica. Aceitei a sugestão e automaticamente o TOBI passou para a assistência técnica. Após espera fui atendido e depois de eu explicar a situação o técnico passou a chamada para outro. Aguardei mais uma vez, e quando fui atendido expliquei novamente a situação mas já não tive resposta porque a chamada foi desligada.   

Como resolver esta situação?

Todo o processo estava a correr bem, talvez enquanto este esteve na alçada da "Plataforma de Cessação de Contratos", mas agora aparentemente bloqueou.