Boa Tarde

Adquire apple watch 11 + celular.

Tentei activar o onenumber e nunca consegui.

Já reportei a apoio cliente, fui á loja, fiz todos os despistes inclusive em loja à 3 semanas e nem resposta obtive.

O relógico nunca ganhou rede e aparece o erro seguinte: 'A subscrição já existe, mas não pode ser descarregada'. 

O watch não tem rede móvel na app my vodafone aparece como serviço activo e não tenho qualquer contato para resolução e adicionalmente ainda sou faturado pelo serviço que não funciona.

Fico a aguardar uma resposta com uma solução efetiva.

Obrigada,
Francisco