A minha atividade

Como consigo configurar o comando da smart tv com a box? Não quero usar o comando da box, e a minha box não diz modelo nem fabricante nem nada. Como consigo resolver?
Boa tarde,Em pleno século 21 não sei como é possível deixarem 1 rua inteira sem serviço desde dia 12 de maio! Há pessoas em teletrabalho, em casa o dia todo e ninguém tem previsão da resolução do problema! Já liguei para a Vodafone várias vezes, semp...