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A minha atividade

Na pagina online da Vodafone tv, não consigo fazer login e os dados estão certos. Da o erro (WA1G219) e diz que o user ou a pass estão errados, mas estão certos como faço.
Boas venho por este meio vos perguntar como desbloquear o meu Redmi Note 9 Pro, visto ja ter acabado o meu período de fidelização do clube Viva. Aguardo resposta.