A minha atividade

Boa noite, alterei hoje de tarifário yorn para red, aquando da alteração de yorn ainda tinha à volta de 13€ no carregamento, e ao alterar para red, e por ser por fatura, o dinheiro do carregamento anterior desapareceu, quero saber se o valor que esta...
Boas,Efetuei 2 carregamentos através da app do Santander e Montepio, e o telemóvel não carregou. Tendo já reiniciado o telemóvel várias vezes e nada. Obrigado