Efetuei 2 carregamentos e não carregou

[JoaoBras21]

Boas,

Efetuei 2 carregamentos através da app do Santander e Montepio, e o telemóvel não carregou. Tendo já reiniciado o telemóvel várias vezes e nada.

Obrigado

[Rjsc89]

Eu fiz hoje (19/08/2023) 2 carregamentos pela ATM, primeiro as 2:50h e o segundo as 3:20h e até agora nada também

[Mateus_Vodafone]

Olá a todos,

Os carregamentos podem demorar até 24h para serem alocados no serviço móvel.

Nesse sentido, caso após o prazo mencionado, ainda não seja possível identificar o valor no saldo do serviço, sugerimos que nos contactem via mensagem privada com os dados do serviço bem como um comprovativo da transação bancaria, que deve conter: data, hora, valor e número que sofreu o carregamento. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Abaixo indicamos a forma de anexar ficheiros no fórum:

Via PC:

- Anexa ao clicar no símbolo da máquina fotográfica.

Via tablet/smartphone:

- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante).

Obrigado,

Mateus_Vodafone