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A minha atividade

Prezados, contratei por engano o serviço "eSIM Go Total 30 Dias", no dia 19/01/2024. Gostaria de cancelar a compra. O Serviço não foi ativado no Celular.  Qual o procedimento para cancelar.  At.te, Carlos.
Bom dia. Comprei um eSIM do serviço Vodafone Travellers, foi debitado no cartão, recebi o e-mail Order Confirmation, mas não recebi o e-mail "Envio QR Code". Como devo proceder para receber o QR Code? Carlos.