A minha atividade

Bom dia, não consigo pedir um Esim novo pois o tobi diz que já foi enviado um QR code mas não recebi nada, alguém sabe me ajudar?Obrigado
Desde quarta-feira que não consigo pedir um esim à Vodafone, já me desloquei a uma loja mas disseram que de momento não conseguiam pois está a haver um erro de esim, alguém me sabe dizer quanto tempo vai demorar este erro? Obrigado