A minha atividade

Bom dia. Quando tento activar oferta amazon prime aparece sempre o valor de 4,99€/ mês. Não me parece uma oferta.
Recentemente troquei de tarifário (18Jun) passei de Yorn X 501 para Yorn Z 201. Acontece que no dia 16 retiraram o valor do tarifário antigo, que estaria a pago até dia 22Jun. Assumi que no novo tarifário só seria descontado o valor quando fosse altu...
Necessito de trocar pontos por saldo. Na aplicação esconderam essa opção e o TOBI é um desperdício de tempo. Conseguem ajudar?