A minha atividade

Boa noite não consigo adicionar novo serviço na app ou site da Vodafone , opção não é visívelNa app ou computador .
Bom dia venho por este meio visto que não consigo alterar o meu tarifário a mais de 1 mês que tento todos os dia a alteração por vezes vai até ao fim E fico à espera 24H pela alteração e nada , nada se passa o que devo fazer obrigado pela atenção