A minha atividade

A minha oferta de 3 Meses da Netflix termina daqui a um mês, e não me aperece a opção para cancelar na area cliente da minha box.
Dia 16 de abril aderia a TV fibra voz da Vodafone e preenchi para fazer portabilidade do telefone fixo, hoje dia 8 de maio ainda não foi efetuada a portabilidade. Queria que alguém me desse uma resposta.
Como faço para ativar a minha oferta de 3 meses da Netflix.