A minha atividade

Boa tarde.Efetuei hoje a alteração do tarifário de Yorn X 5gb para 10gb, no entanto, como estava em falta o carregamento da semanada anterior eu efetuei o mesmo e ele desconto-me os 3.99€ do Yorn X 5gb e depois efetuei a alteração e debitou-me mais 4...
Boa tarde.Sou Yourn, carreguei o meu telemóvel com 10€ e não recebi o carregamento. Não consigo fazer comunicações. Como resolvo a situação? Obrigado.