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A minha atividade

Boa m dis , esta semana não recebi ainda os shakes respeitantes ao débito semanal
Ganhei uma semana grátis no Yorn shake it no passado dia 16/09/2020, acontece que no dia do débito semanal que foi a 23/09/2020 débitaram-me os 2,75€ erradamente pois esta semana era grátis face ao prémio que ganhei.pretendo que me reponham os 2,75€ ...
Ontem carreguei o telemovel com 11€ e o valor não ficou no saldo. hoje fiquei sem acesso as chamadas devido ao débito semanal pois não apresentava saldo pois este não entrou na conta da vodafone. 
Estão a retirar bytes no tarifário geral da net ao utilizar as apps gratuitas como o Facebook. Pretendo corrigir este problema como o posso fazer?