A minha atividade

Eu estou a tentar mudar o meu tarifário do Yorn X para o Vodafone easy total e não estou a conseguir porque dizem-me que estou com pagamentos em falta (sendo que eu tenho saldo) e que foi impossível obter mais informações. O meu numero é********** se...
Então estou a escrever no forum da vodafone pela segunda vez, visto que da primeira não me conseguiram ajudar, mas não escrevo com o intuito de receber ajuda agora, mas de forma a alertar outros consumidores porque desisto deste serviço agora mesmo. ...
Recebi a seguinte mensagem "Foi creditado indevidamente no seu saldo um valor superior ao seu carregamento, pelo que sera feito debito de 5 eur ao seu saldo. Lamentamos o sucedido." Porém isto não é verdade alguém me ajude ou mudarei de operadora... ...