Faturação em atraso de setembro a dezembro

[Ruisoares5]

Venho expressar o meu descontentamento com a vodafone por hoje ter recebido o email a informar que na próxima fatura iria incluir 40 sms de valores acrescentado referente à subscrição do servi playono realizada entre setembro e dezembro por um dos números de tlm associado ao meu pacote TV net e voz. Não acho correto ter que pagar essa fatura avultada com atraso de 3mese por um atraso na faturação que não tive culpa. Pois pago as minhas faturas a tempo e horas. Aguardo resposta.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Ruisoares5,

Para podermos analisar detalhadamente o que aconteceu no teu serviço, pedimos que nos envies uma mensagem privada com o teu número de conta ou NIF.
 

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
 

Aproveitamos também para te esclarecer que os serviços de valor acrescentado são sempre ativados através do próprio equipamento. Estas mensagens são conteúdos informativos (notícias, meteorologia, etc.), de entretenimento (toques, jogos, imagens) ou outros, que chegam por SMS ou MMS.

A utilização destes serviços implica o pagamento de um valor adicional sobre o preço da mensagem, que corresponde ao custo do conteúdo que recebes.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone