Perda de SIM e dificuldades em aceder à App MyVodafone

[Lourenzo]

Bom dia,

Após perda do meu cartão SIM, solicitei à Vodafone um novo cartão para associar à minha conta. 

Foi-me dado um cartão e uma folha onde estava indicado um número para o qual ligar, e onde me seriam pedidas algumas informações, nomeadamente:

• NIF associado à conta
• Código postal da morada associada à conta
•  Valor do saldo na conta

Acontece que, tendo eu perdido o cartão SIM original, não tenho como saber o valor do saldo na conta, uma vez que essa informação só se encontra presente na app MyVodafone, e para fazer login é-me sempre solicitada  a inserção de um código recebido por SMS, ao qual naturalmente não tenho acesso.

Assim sendo, peço suporte para conseguir fazer login na minha conta sem necessitar de receber códigos por SMS para poder finalmente ter acesso a todos os dados necessários para finalizar a transferência do meu número para o novo cartão SIM.

Cumprimentos

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Lourenzo,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a tua questão.

Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone