Sobretaxa de roaming permanente

[Leonardo1101]

Olá!

Contactei a Vodafone para perceber se seria cobrada uma taxa de roaming permanente caso permanecesse mais tempo em Espanha do que em Portugal a utilizar o tarifário.

A resposta foi: desde que não esgote os dados móveis fornecidos para roaming, nenhuma taxa adicional será cobrada.

No entanto, quando procurei no site da Vodafone obtive a informação que:

A Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em Roaming no Espaço Económico Europeu.

Caso o consumo em Roaming e presença no Espaço Económico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do Espaço Económico Europeu (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em Roaming no Espaço Económico Europeu:

• €0,022/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo;

• €0,04/SMS, para cada SMS enviado;

• €0,0014/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Agora estou confuso, vai ser cobrada ou não um taxa de roaming caso permaneça a maior parte do tempo em Espanha e venha a Portugal apenas aos fins de semana.

Cumprimentos,

Leonardo Macedo.

[Rodolf_Vodafone]

Olá Leonardo1101,

Confirmamos a informação presente no nosso site. Caso o consumo em Roaming e presença no Espaço Económico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do Espaço Económico Europeu (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em Roaming no Espaço Económico Europeu:

€0,022/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo;

€0,04/SMS, para cada SMS enviado;

€0,0014/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Leonardo1101]

Olá Rodolf,

Na mensagem aparece: a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas. Não mostra que aplica sempre.

Neste caso confirma que as taxas são aplicadas, sem exceções, caso isso aconteça? Ou seja, vou pagar essa taxa se isso acontecer?

Obrigado!

[Barb_Vodafone]

Olá @Leonardo1101, 

Confirmamos que, sempre que são verificados consumos em roaming como os descritos, as respetivas sobretaxas são aplicadas.

Assim, caso seja identificada utilização em roaming no seu serviço que implique a aplicação de taxas, estas serão refletidas na sua fatura ou no saldo.

Obrigada, 

Barb_Vodafone