Tempestade Kristin

[Carinarodrigu1]

Desde o dia 28 de Janeiro derivado a tempestade, que ficamos sem internet e rede ... Já passaram 17 dias e continuamos igual! 

Desloquei me a cidade para poder "reclamar" ... Já o fiz presencialmente também!

Dizem até que nem têm previsões para que isso aconteça, mas que têm bastantes homens no terreno, não vejo nem 1 na zona da Ortigosa e os fios que tenho no poste ao lado de casa continuam na mesma todos emaranhados ... 

Mas pasmem- se RECEBI A FATURA hoje PARA PAGAR sem o desconto dos dias em que não tive serviço! 

É incrível não é 🙄 **bip** 

[Mayon_Vodafone]

Olá @Carinarodrigu1,

Lamentamos profundamente a sua insatisfação com esta situação. Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão. 

Em relação à faturação, permita-nos esclarecer que, por regra, os créditos relativos a dificuldade técnicas apenas são aplicados após a resolução do mesmo, e por isso ainda não foram efetuados. No entanto, a Vodafone cumprirá o disposto na lei (das comunicações eletrónicas) e no seu contrato, o qual estabelece que em caso de indisponibilidade de serviço não imputável ao Cliente e superior a 24 horas, consecutivas ou acumuladas por período de faturação, a Vodafone reembolsará o Cliente pelo valor proporcional ao período de indisponibilidade.

Pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone