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Solução

Activação de pacote extra de internet móvel

ojf
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Bom dia,

 

O meu pacote de TV+VOZ+NET tem um limite de dados móveis de 500MB que não têm sido totalmente utilizados como verificado no telemóvel. Porém, com utilizações de cerca de 250MB tem sido activado o pacote extra de internet móvel no valor de 2.99€. 

 

Agradeço o reembolso dos valores debitados uma vez que o limite dos 500MB não foi ultrapassado.

 

Grato pela atenção.

 

 

Com os melhores cumprimentos,

1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @ojf 

 

A ativação da tarifa extra de Internet é transversal a todos os tarifários Vodafone. Sempre que esgota o plafond de dados do seu tarifário, é automaticamente ativo um pacote extra de 100MB com custo de 1.99€ ou, no caso dos serviço pós-pagos, 200MB por 2.99€. Esta característica, por ser uma funcionalidade base, não permite cancelar ou ser bloqueada. 

 

Para que possamos analisar os seus consumos, envie-nos uma mensagem privada, com os seguintes dados:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código postal)

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone