Boa noite , na minha conta tenho agregado dois números Yorn , das minhas filhas, em setembro , elas receberam está msg da Vodafone .
"Informamos que em cumprimento da deliberacao da ANACOM sobre Neutralidade de Rede a Vodafone tera de alterar as condicoes do teu tarifario. A partir de 18/09 , sempre que tiveres esgotado o pacote de dados incluido no teu tarifario ou na tarifa de internet extra, o acesso as Apps Gratuitas, incluindo YouTube e Twitch, sera automaticamente bloqueado. Poderas voltar a aceder as Apps Gratuitas quando tiveres dados disponiveis no pacote incluido no teu tarifario ou na tarifa de internet extra. Mais info em vfpt.pt/nnyorn "
Ao ler isto cheguei à conclusão que a Vodafone estava a tomar a decisão certa , que era , quando o plafond dos dados móveis era atingido, simplesmente eram bloqueados, e não debitavam dados móveis extra automaticamente , que acho abusivo. Ora qual não é o meu espanto , este mês vejo no my Vodafone 2 pacotes extra activados automaticamente , 100mb por 1.99 . Dirigi-me a uma loja Vodafone, expliquei a situação ao que a colaboradora também tinha ficado com ideia que quando o plafond dos dados chegasse ao fim eram bloqueados. Ela entrou em contato com a central ao que explicaram que só eram bloqueados se na conta não tivesse saldo , se tivesse era activado um pacote extra...
Agora, uma vez que é possível bloquear os dados quando estes chegam ao fim, façam isso , agora não activem pacotes que ninguém pediu e ainda por cima a um preço de loucos 100mb por 2€!!!!
Também era bom que quando enviassem msg fossem mais explícitos.
Já agora, se a vossa política é quando chega ao fim do plafond , activam pacotes extra a debitar , era justo que quando os dados não fossem esgotados que creditassem o valor ao saldo pelo mesmo valor... ou então acrescentavam os dados aos do mês seguinte.
Vou aguardar um feedback, em todo caso estou a pensar em fazer uma reclamação , ao que considero um roubo às claras
Cumprimentos
José Rita
