Oferta de Natal - Dados móveis não funcionam

[hfaz14]

Boa tarde, ativei as duas ofertas de Natal (uma minha e outra recebida). Agora, sempre que tento usar dados móveis recebo uma notificação no telemóvel para comprar um pacote de dados extra e não tenho acesso ao MyVodafone, assim como não consigo aceder a nenhum conteúdo online.
Contudo, consigo aceder ao MyVodafone via wifi e lá diz que tenho GB disponíveis para utilizar até ao final da oferta. Como posso solucionar?

[Rute_Vodafone]

Olá @hfaz14,

Para que possamos analisar a ativação da oferta e a utilização da mesma, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,

Rute_Vodafone