Bom dia Marta
O que me enerva e para o qual infelizmente o comum dos mortais (vamos dizer 100% dos vossos clientes do pré pago) não tem qualquer acção, seja ela o acordo ou não ao pacote de dados, é o facto do "automaticamente" ser feito a revelia da vontade do cliente, no meu caso ás 23:59 de hoje (12/08/18) seria descontado do crédito restante 8,50€ para as próximas duas semanas do tarifário..... Ao carregar hoje 10€ ainda deixaria margem de crédito, mas isto foi antes de pensar que a Vodafone poderia entrar assim na minha carteira....assim que o carregamento foi efectuado (para o qual tive de pedir a alguém (a 200km) da minha localização) devido ao facto que o número (mais uma vez obrigado Vodafone) não aceite nem carregamento PayPal nem Cartão de Crédito) o 1,99€ foi imediatamente descontado.........logo à meia noite não terei os 8,5€ e como tal, salvo erro da minha parte......a Vodafone vai-se mais uma vez disponibilizar (sem que eu o autorize ou não) a facturar 1€ por dia até ter os 8,5€ disponíveis..(segundo percebi após consultar as condições) .... Que não estão disponíveis simplesmente pelo abuso de confiança da parte da Vodafone e salvaguardados pela pseudo cláusula das condições gerais.....
Como pode perceber e para o qual compreendo que não concorde (provavelmente devido ao contracto que a liga à Vodafone) isto é pura e simplesmente inaceitável e incompreensível, resolvia-se (como era antigamente) com o envio ao cliente da pergunta por SMS e resposta deste via o mesmo serviço, serviço esse que o cliente na maior parte das ocasiões tem disponível para dar e vender nos dias de hoje.
Mais uma vez, incompreensível.......e mais uma vez, quem sofre é o cliente porque nem sequer tem opção de escolha..... A não ser deitar o vosso SIM para o lixo....perder aquilo que carregou e começar de novo..........mas a meu ver só cai duas vezes quem quer.....e garanto-vos que só caio uma vez......
Cordialmente
