Erro ao tentar ativar a oferta de Amazon Prime Video

[Super_X]

Muito Boa Tarde,

Recentemente decidi mudar o meu tarifário para o YornX 5GB e vi que tinha a oferta de Amazon Prime Video por 6 meses. Só que infelizmente cada vez que aceito os termos e meto para ativar a oferta, aparece o ecrã com um símbolo de certo que diz "Ativar Subscrição":

E depois aparece uma mensagem de erro a dizer quedevo voltar para o ecrã principal:

Já tentei faze-lo no telemóvel, com Wifi e com Dados Móveis e no PC mas nenhum deles resultou.

A página de https://offers.vodafone.com/pt també mostra uma oferta de 1 mês de HBO e Tidal. Com o HBO contece esse mesmo erro, mas o Tidal passa para um ecrã de Login de conta Tidal, o que me leva a entender que esse eu consigo ativar.

Por favor, espero que me possam ajudar com este problema.

[Rute_Vodafone]

Olá @Super_X,

Para que possamos analisar a dificuldade na subscrição da oferta, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone