Oferta Amazon Prime

[ana751]

Boa tarde,
Em julho de 2025 celebrei um novo contrato com a Vodafone, no qual me foi oferecida uma subscrição de 3 meses de Amazon Prime.
Na altura não tentei ativar esta oferta, mas agora também não me é permitido.
Quando tento ativá-la através da TV Box, a opção Amazon Prime não aparece disponível. Também já tentei enviar a palavra AMAZON para o 12345, mas a oferta não surge na lista de aplicações disponíveis para ativação.
Gostaria que verificassem a situação da minha conta e confirmassem porque motivo a oferta contratual não está disponível.
Uma vez que a oferta fazia parte das condições acordadas aquando da celebração do contrato, solicito que regularizem a situação e me permitam usufruir dos 3 meses de Amazon Prime prometidos.
Aguardo uma resolução.
Obrigado(a).

[BrunoF_Vodafone]

Olá @ana751 

No caso de contratos novos, os clientes têm 60 dias para ativar as ofertas das apps de streaming oferecidas no contrato, como indicado nas condições do serviço.

Contudo, para podermos confirmar a situação especifica do teu serviço, poderias enviar-nos uma mensagem privada indicando o NIF associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone