Prime video

[Santos11]

Olá,
Tenho uma subscrição do Prime Video através da Vodafone, que aparece como ativa na minha Área de Cliente. No entanto, ao aceder à app Prime Video na televisão, a conta aparece como se não tivesse subscrição ativa.
Já confirmei que estou a usar a conta Amazon correta, e já reiniciei a box.
Alguma sugestão?

[Rosa_Vodafone]

Olá @Santos11,
Para podermos verificar o ponto de situação da sua adesão a Amazon Prime, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone