ESIM Vodafone não funciona

[Bridosk]

Comprei um esim Travellers da Vodafone para instalação em meu Samsung Galaxy A54, porém, mesmo com a afirmação de que o mesmo funcionaria, não tive sucesso na instalação. Tentei contato pelo chat e pelo WhatsApp, mas a Vodafone sequer permite o início do atendimento pessoal. Sendo assim desejo cancelar a compra, pois farei a compra do SIM físico, sempre funcional.

[Susan_Vodafone]

Olá @AndreRj,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone