Google Pixel 10a

[NMA]

Bom dia. Comecei a usar, anteontem, um novo dispositivo, Google Pixel 10a e, desde então, após reinstalar a aplicação MB Way e app CGD, deixei por completo de receber as SMS de verificação dessas entidades, não conseguindo instalar as respectivas aplicações.. Consigo receber SMS de números normais e da própria Vodafone, mas os agregadores externos (Short Codes) não entram no meu cartão. Já verifiquei as definições do Android, desativei a proteção de spam e a pasta de spam está vazia. Solicito o apoio de um moderador técnico para efetuar um reset ao provisionamento de SMS e verificar o barramento de parceiros na central da rede

[Mayon_Vodafone]

Olá @NMA,

Caso tenhas um eSIM, e tenhas feito a troca de cartão para o novo equipamento, não irás conseguir receber esse tipo de SMS nas primeiras 48h. Caso não tenhas feito uma troca de cartão, ou já tenha ultrapassado as 48h desde a troca, envia-nos o teu número por mensagem privada para podermos verificar a situação, por favor. 

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[NMA]

Bom dia
Tenho um eSim, mas é o Sim anterior, físico, que está operacional.
O eSim esteve operacional algum tempo antes de estar o físico.
Obrigado

[Mayon_Vodafone]

Olá @NMA, 

A impossibilidade de receber os SMS Token aplica-se após qualquer troca de cartão, pelo que se tiver feito a troca do eSIM para o SIM físico, poderá ser também a origem do problema. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone