Criação
Resposta
Solução
Olá @HankMoody79,
Não detetámos qualquer anomalia na respetiva zona.
Assim, como primeiro despiste, pedimos que reinicies o equipamento e verifiques se a dificuldade persiste, por favor.
Caso persista, pedimos que realizes os seguintes passos:
- Remover e inserir o cartão SIM (se não for eSIM)
- Testar o cartão SIM noutro equipamento (se não for eSIM)
- Realizar uma busca manual de rede seguindo as instruções dos manuais online: http://vfpt.pt/manualonline → selecionar marca e modelo → “Conectividade” → “Definições de rede e Internet” → “Escolha a rede”.
Se o serviço for pós‑pago, confirma se tens todos os valores vencidos liquidados e nenhuma dívida na conta corrente Vodafone.
Se for pré‑pago, verifica se o serviço não está suspenso por falta de carregamento ou se existe saldo em dívida.
Caso a dificuldade persista após todos os despistes, pedimos que nos envies por mensagem privada o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, por favor.
Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
