Sem conseguir receber SMS

[vmpl]

Boa tarde

Desde o dia do apagão, que o meu smartphone Samsung J5 2016 deixou de receber SMS, por enquanto ainda consigo enviar SMS e fazer chamadas. Assim gostaria de saber se esta situação se deve a problema do smartphone ser antigo, falha no cartão sim ou bloquearam-me o envio dos sms.

Aguardo uma resposta 

Com os melhores cumprimentos

[Jvitor_Vodafone]

Olá @vmpl,

Desde já, lamentamos pela dificuldade sentida na receção de SMS.

Como primeira sugestão, pedimos que realize os despistes iniciais:

- Desligue e volte a ligar o equipamento 

- Remova e insira novamente o cartão SIM (se não for eSIM) 

- Teste o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM) 

- Realize uma busca manual de rede (por favor siga as instruções dos manuais online: http://vfpt.pt/manualonline, selecione a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede") .

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe por mensagem privada, o respetivo número, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone