Xiaomi Pocophone F3 - Não consigo fazer nem receber chamadas (mensagens e dados móveis estão OK)

[rflsimoes]

Bom dia,

Tenho um Xiaomi Pocophone F3 5G desde Julho de 2022 que sempre funcionou bem, mas desde há cerca de 2 semanas que não consigo efetuar ou receber chamadas. Consigo enviar e receber mensagens e usar os dados móveis (4G e 5G).

Na passada segunda-feira troquei de cartão SIM e pedi para ativarem a tecnologia VoLTE que me permite fazer e receber chamadas usando a rede 4G.

O problema é que não existe rede 4G em todas as zonas e acabo por não conseguir fazer nem receber a maior parte das chamadas.

Pelos testes que já efetuei (seleção de rede manual), reparei que não consigo que o cartão SIM se registe nas redes 2G e 3G.

Não é um problema de software, já testei com reposição de fábrica e com uma ROM (SO) diferente.

Já testei com um cartão MEO e consegui usar em pleno.

Solicito o vosso apoio técnico para identificação e resolução do problema. Esta situação está a tornar-se insuportável, mas continuo a dar preferência aos serviços da Vodafone. Caso não tenha solução, não me resta outra alternativa senão mudar de operador.

Obrigado desde já.

Cumprimentos

[Prag_Vodafone]

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