Criação
Resposta
Solução
Olá @Bruno_Starfleet,
Informamos-te que, caso o número esteja suspenso por falta de carregamento há menos de 90 dias, é necessário efetuar o carregamento/pagamento de acordo com as condições do tarifário. Após o carregamento, o prazo máximo de reativação é de até 1 hora.
No entanto, caso o número esteja desativado há mais de 90 dias, já não será possível proceder à sua reativação. Poderás adquirir um novo cartão através da Loja Online.
Para que possamos verificar o estado do teu número em específico, pedimos, por favor, que nos envies o número de telemóvel por mensagem privada.
Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem” (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
Obrigada,
Barb_Vodafone
O teu número foi desativado por falta de carregamento.
No entanto, a boa notícia é que ainda estás dentro do prazo de 90 dias que permite a reativação.
Para voltares a ter o serviço ativo, basta fazeres um carregamento. Assim que o valor der entrada, só precisas de reiniciar o teu telemóvel.
Para a tua própria segurança e privacidade, editámos a tua publicação para ocultar o teu número de telemóvel.
Se precisares de mais alguma ajuda, diz-nos!
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @Bruno_Starfleet,
Ficamos contentes por já teres conseguido realizar o carregamento.
Informamos que, após o carregamento, o prazo de reativação automática pode ir até 1 hora.
Para que possamos tratar da reativação do teu número, pedimos, por favor, que nos envies os seguintes dados por mensagem privada: PIN inicial e o número impresso no cartão SIM.
Obrigada,
Barb_Vodafone
