App Vodafone TV Nova

[Pedroexord]

Instalei a nova app tv e não consigo visualizar nenhum programa em directo ou gravado. Aparece sempre esta mensagem de erro "Existe outro tipo de software de vídeo em funcionamento. Feche por favor estas aplicações e tente novamente". 

Já instalei em diversos computadores e aparece sempre este erro..

[Rute_Vodafone]

Olá @Pedroexord,

será necessário o contacto com a linha de Suporte, para que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Chipo]

No meu caso tive que matar uma app da Apple que estava a correr em background.. Se tens Mac carrega em command+option+Escape
Para listar os processos a correr e vai matando um a um até a app da Vodafone funcionar.

[catiaremigio]

No meu caso, tinha o software AnyDesk em background.

Mas a Vodafone terá que resolver, visto que o software AnyDesk, trata-se de um software para assistência remota, que se liga com o Windows.

No meu caso consigo dar a volta à situação, mas pessoas que sejam leigas na matéria não conseguiram tão facil.mente.

[ppscp]

extamente o mesmo problema anydesk, desligado e voilá 

[corge6]

sem duvida! comigo aconteceu o mesmo! era o anydesk....... não se compreende mas era isso!  Boa dica

[jlm]

A mesma situação com o AnyDesk, a Vodafone tem de rever o app

[Susan_Vodafone]

Olá @jlm 

Encaminhámos esta questão internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[Susan_Vodafone]

Olá @jlm

Informamos que a sua questão ainda está em análise por parte do departamento técnico.

Assim que tivermos novidades, iremos dar-lhe feedback.

Agradecemos novamente a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

Olá @jlm

Ainda estamos a analisar a situação.

Estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de darmos resposta da forma mais breve.

Muito obrigada por estar a aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone