Alteração de tarifário ready cobrando valor maior

[apnp]

Estou a tentar alterar o tarifário, atual vodafone ready 95Gb, para o vodafone ready 55Gb, através da app my vodafone.

O atual tarifário renova no próximo dia 1 de janeiro entanto ao fazer a alteração está a ser pedido o valor do atual e do novo tarifário (15€ + 10€) o que não faz sentido nenhum.

Agradecia uma explicação, pois pretendo fazer a alteração, que é gratuita e pagar somente o novo tarifario (10€)

[Barb_Vodafone]

Olá @apnp, 

Para que possamos verificar a sua alteração de tarifário, pedimos, por favor, que nos envie o seu número de telemóvel por mensagem privada.

Para enviar a mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e selecionar “Enviar uma mensagem” (botão encarnado à direita). Os moderadores estão identificados pelo formato “Username_Vodafone”.

Obrigada, 

Barb_Vodafone