Criação
Resposta
Solução
Bom dia.
Estou a tentar alterar o tarifário, atual vodafone ready 20Gb, para o vodafone ready 55Gb, através da app my vodafone.
O atual tarifário renova no próximo dia 1 de julho, no entanto ao fazer a alteração está a ser pedido o valor do atual e do novo tarifário (21.9€ + 10€) o que não faz sentido nenhum.
Agradecia uma explicação, pois pretendo fazer a alteração, que é gratuita e pagar somente o novo tarifario (10€) no proximo dia 1 de julho
Olá @sergio-salgado,
Informamos que, caso o seu tarifário anterior não estivesse regularizado no momento da alteração, o valor do carregamento deverá ser utilizado para ajustar o montante necessário à ativação do novo tarifário.
Para que possamos verificar a alteração para o tarifário Vodafone Ready 55GB, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o número em que pretende realizar a alteração.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Barb_Vodafone
Olá @joaorpaiva, boa tarde.
Ao alterar de um tarifário pré-pago para outro, o valor cobrado depende da data da alteração e da cobrança do tarifário atual. Para evitar custos adicionais, o ideal é fazer a alteração um dia antes da renovação do seu tarifário atual.
Para verificarmos em detalhe o que está refletido no seu serviço, vamos dar prosseguimento a mensagem em privado que enviou. Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
