Alteração de tarifario entre Vodafone ready

[sergio-salgado]

Bom dia.

Estou a tentar alterar o tarifário, atual vodafone ready 20Gb, para o vodafone ready 55Gb, através da app my vodafone.

O atual tarifário renova no próximo dia 1 de julho, no entanto ao fazer a alteração está a ser pedido o valor do atual e do novo tarifário (21.9€ + 10€) o que não faz sentido nenhum.

Agradecia uma explicação, pois pretendo fazer a alteração, que é gratuita e pagar somente o novo tarifario (10€) no proximo dia 1 de julho

[Barb_Vodafone]

Olá @sergio-salgado, 

Informamos que, caso o seu tarifário anterior não estivesse regularizado no momento da alteração, o valor do carregamento deverá ser utilizado para ajustar o montante necessário à ativação do novo tarifário.

Para que possamos verificar a alteração para o tarifário Vodafone Ready 55GB, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o número em que pretende realizar a alteração.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[joaorpaiva]

Estou exatamente com o mesmo problema.
Ao querer alterar do vadafone Ready 10GB para o Vodafone 55GB, querem contar os 24,9€ do antigo mais os 10€ do novo

[Brunna_Vodafone]

Olá @joaorpaiva, boa tarde.
Ao alterar de um tarifário pré-pago para outro, o valor cobrado depende da data da alteração e da cobrança do tarifário atual. Para evitar custos adicionais, o ideal é fazer a alteração um dia antes da renovação do seu tarifário atual.
Para verificarmos em detalhe o que está refletido no seu serviço, vamos dar prosseguimento a mensagem em privado que enviou. Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[nosieg]

o problema comigo é o mesmo, estou a tentar mudar do tarifário ready 95gb (15 euros) para o ready 55gb ( 10 euros) o total fica em 25 euros para a troca, visto que o plano é pre pago nao vejo motivo para cobrança dos 15 euros

[Jvitor_Vodafone]

Olá @nosieg,

Permita-nos verificar mais detalhes do seu serviço e ajudar a esclarecer o motivo da cobrança.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone