Assistência Técnica VODAFONE

[VDM]

Bom dia,

Há 1 ano, quando renovei o Contracto e efectuada a substituição do rooter, teve imensas quebras da Internet. Após várias reclamações, vieram substituir o Rooter.

Recentemente, a situação repete-se Na Netflix, acusa, 0.241Mbs (13h06 de 20/12/2018). Contactei a assistência da Vodafone, efectuaram os testes habituais (desligar/ligar) e a situação normalizou.Pediram para voltar a ligar, na eventualidade de se repetir pois, deixariam as informações necessárias à resolução. Assim aconteceu no dia seguinte. Voltei a ligar e informaram-me que iriam reportar à engenharia(?). Recebi um telefonema da Engenharia a informar que não davam assistência pois o problema estaria na SMARTTV (telefonema gravado). Não estou habituado a este procedimento, pela VODAFONE.

[Anónimo]

Olá @VDM, 

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André_Vodafone