Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)

[Hel1]

Olá, equipa de suporte da Vodafone.

Estou a tentar ativar serviços na minha linha móvel que dependem obrigatoriamente do VoLTE, mas estou a ser bloqueado pelo Erro NE113.

Utilizo um telemóvel open-market focado em gaming, o Nubia Red Magic 10 Pro (RedMagic OS 10). Através de ferramentas de diagnóstico do modem Qualcomm, confirmei que o dispositivo já tem o VoLTE ativo no software, mas o estado do registo IMS na vossa rede permanece como "Unregistered" (Não registado).

Como o sistema automático da Vodafone não reconhece o IMEI deste modelo recente, peço por favor que a vossa equipa de engenharia de rede faça o aprovisionamento manual e forçado do perfil VoLTE/IMS na minha linha telefónica diretamente nos vossos sistemas centrais (HLR/HSS).

Fico a aguardar o vosso contacto para facultar o meu número de telemóvel e o respetivo PIN de notificações para a validação de segurança.

Melhores cumprimentos.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Hel1,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Hel1]

Boa noite, continuo ao iniciar sessão a ter problemas com erro se autenticação e não avança para a subscrição de One number, não seria possível obter um QR code de ativação e ativar no modo teste do Samsung Galaxy watch?

[Flávia_Vodafone]

Estamos a aguardar a tua mensagem privada, @Hel1 😉 Só assim conseguimos prestar-te uma ajuda personalizada e garantir a tua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Para enviar os teus dados (NIF ou número de conta), basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar “Enviar mensagem privada” (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Flávia_Vodafone