Telemóvel pede PIN mesmo sem cartão SIM

[cavalcanti]

Perdi o meu telemóvel, e consequentemente o meu cartão SIM, há 2 dias.

Ao tentar utilizar o meu telemóvel antigo (que já tinha tido este mesmo cartão SIM), é solicitado um PIN (mesmo sem ter nenhum cartão nele), e ao inserir tal PIN, o telemóvel continua bloqueado, ou seja, tive meu SIM bloqueado e agora é solicitado o PUK.

Primeiramente gostaria de saber se é possível fazer a comprar de um novo cartão SIM com o meu número antigo (pois tenho contas bancárias vinculadas a este número) ou se este número está bloqueado devido às tentativas falhas.

E segundo, queria saber se com o meu PUK conseguiria desbloquear o telemóvel antigo, e se não for possível, como consigo desbloqueá-lo?

Desde já, agradeço pela ajuda!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @cavalcanti 

O pedido do Pin e puk é sempre feito quando tem um cartão SIM colocado no telefone. Ao ter perdido o seu cartão, poderá no entanto obter uma segunda-via, ficando com o número e tarifário ativos num novo cartão SIM.

Esse pedido de segunda via pode ser feito em uma Loja Vodafone, sendo entregue no momento, ou enviado para a morada associada ao serviço, tendo o prazo de envio 5 dias úteis.

O cartão que terá no outro equipamento, poderá ser um cartão mais antigo e já expirado, contudo poderemos também verificar o seu estado.

Poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número que perdeu e o número do cartão (iccid) que tem no telefone antigo?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[cavalcanti]

Obrigada Bruno, enviei a mensagem!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @cavalcanti,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Bluesea]

Caros Srs., tenho um Huawei P10 lite, sem cartão, que foi em tempos da Vodafone. Neste momento não tem cartão nenhum, no entanto está a pedir um código de desbloqueio do telefone. Do que eu me lembro eu tinha retirado os códigos todos. O problema é que não quero fazer o reset de fábrica, pois não sei que fotos e ficheiros lá terei ainda. Existe algum código de desbloqueio do telefone de fábrica? Poderiam pfv ajudar-me? Obrigada. O meu email é o********. Obrigada.

[Susan_Vodafone]

Olá @Bluesea,

Estamos aqui para te ajudar. 

Para desbloqueares o equipamento, é preciso colocares o cartão de outra operadora e inserires o código de desbloqueio.

De modo a podermos encaminhar o pedido do código, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com o NIF,  IMEI e o número de contacto. No prazo máximo legal de 5 dias úteis receberás o código por SMS.

Para saberes o IMEI, basta marcares *#06# e irá aparecerá no ecrã (sequência de 15 algarismos).

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Por questões de segurança e privacidade, editámos a tua publicação, para que o teu email não ficasse exposto em público.

Obrigada,
Susan_Vodafone