Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

[jnovais]

Exmos,

Sabendo recentemente por fontes fidedignas que a EMUI 9.1 já foi lançada para o Mate 20 Lite, pretendia saber por quanto mais tempo vão obrigar os assinantes da Vodafone a esperar por esta atualização?

[RazacxD]

Podes contar com a minha assinatura!!

Como clientes prejudicados, temos de elevar esta situação. Se a empresa não faz nada, ao menos que sirva de alerta e de chamada de atenção. Certamente alguns por parlamento têm o mesmo problema xD

Aprovado! Quero lá saber do bom nome da Vodafone quando não se preocupam com o cliente. Aldrabões!

[djprmf]

Não quero estar a ser o advogado do diabo nem a desmotivar ninguém, tanto que eu proprio considero esta situação incompreensivel por parte da Vodafone.

Mas acho que se está a fugir ao tema principal. Esta pratica das operadoras não é algo novo, e por muito que venham aqui critica, a Vodafone pouco se importa. Isto SEMPRE foi assim e sempre irá continuar a ser, seja com que operadora for. 

Obviamente, quem tenha um Mate 20 Lite adquirido da Vodafone, certamente não fica contente com estas praticas. Mas isto é algo que sempre acontecer desde que o primeiro smartphone Android começou a ser vendido pela Vodafone (ou qualquer outra).

Estar a criar petições, reclamações, isto e aquilo, por muito bonito que pareça, de nada vai adiantar e de pouco importa. Eu acredito que a Vodafone deva fornecer o update para o EMUI 9.0.1 e até o 9.1, disso não tenho dúvidas. O problema está no tempo que isso demora.

Mas, sendo totalmente sincero, estar a pensar em assinaturas para isto, forquilhas e manifestações na sede da Vodafone. blablabla é algo completamente desnecessário e puramente a "revolta" dos donos deste equipamento a falar. (pessoalmente englobo-me nessa lista, portanto...)

[pedrorios]

Caro @djprmf
Chama se direitos do consumidor.
Portugal está como está porque essa mentalidade abrange uma maioria absoluta, pensamento que na minha opinião lesa o consumidor.
Outro ponto, não tens nenhuma certeza a não ser que sejas colaborador da empresa, pois nem a própria dá essa mesma certeza. Sem falar que, procura bem pelo fórum que vais encontrar updates que nunca chegaram aos seus clientes mesmo depois de aprovados pela Vodafone, desafio te a pesquisar.
Os clientes lesados não devem ficar quietos, isso reflete o país que temos.
Cada um tem seu peso e sua medida, se achas que para ti é descabido reclamar, não o faças, ninguém te vai obrigar 😊.
Por último é não menos importante, volto a referir, não fales em outras operadoras, pois a Vodafone é a ÚNICA OPERADORA que vende equipamentos bloqueados.

Cumprimentos 😊👍🏻

[RazacxD]

Eu percebo o que o @djprmf quer dizer. É difícil mudar processos de multinacionais. Mas não sou um português que se conforme quando me enfiam barretes.

Sinto que o processo de alteração se inicie ao criar formas diversas de divulgação dos nossos problemas ao maior público possível. Pode até não dar em nada, mas coloca-se entropia no assunto. A empresa mancha os nossos nomes, presta informações erradas e priva-nos das atualizações. E com a mesma moeda se paga. A divulgação tem muito mais impacto para eles do que para nós.

Ao meu alcance vou tentar o possível. Não tenho problemas em ir por outras vias. Ao menos tentei.

[pedrorios]

A Huawei lançou hoje mais uma "Actualização" o patch de segurança de Junho (9.0.1.173).
A Huawei lança patchs de segurança mensais, isto é muito importante para manter os equipamentos seguros. A questão é, chegará quando essas actualizações nos equipamentos Vodafone?
Gostava de ter o parecer da Vodafone relativamente a este assunto.

[RazacxD]

Hoje recebi um contacto de uma operadora de CallCenter da Vodafone no decorrer da minha reclamação no livro de reclamações.

Indicaram que a Huawei fez chegar a atualização à vodafone no dia 25 de junho e que a estão a disponibilizar faseadamente.  Isto para mim é música, mas enfim.

Também indicou que, segundo informações da equipa técnica, seria possível forçar a atualização através de uma query (....perguntei como isso era feito mas a operadora não soube dizer. Remeteu para a linha de apoio técnica.....). Alguem faz a menor ideia do que isso seja?

[pedrorios]

Olá,
Faltam me palavras para descrever a assistente.
Nada a ver o que ela mandou fazer, como é que vais actualizar um produto com uma ROM que a Vodafone não lançou ainda? Segundo eles está a ser enviada de forma faseada (Não sei se acredito), se não chegou ao equipamento então não há forma de actualizar, isto é básico.
Os Huawei têm update Via OTA normal e pelo HiCare (sendo que pelo HiCare pode instalar a ROM oficial da Huawei e matar a garantia da Vodafone, não sei se perderá ou não), todo o resto é inventar.

[RuiMendes2019]

Estou a ver que a resposta que levaste foi a mesma que a minha e apesar disso... Continuamos na mesma. Não faço a porra da ideia como é feita nova query e se foi disponibilizada dia 25 acho que em 2 semanas já deveria chegar às pessoas... Enfim. Nunca pensei que isto acontecesse mas estamos sempre a aprender e este será o último telemóvel que comprarei através da Vodafone.

[RazacxD]

Mais uma vez recebemos respostas erradas e enganosas. A atualização foi disponibilizada meses atrás. Obviamente que as operadoras são sempre as primeiras a receber, mesmo antes do cliente final. Algum moderador sabe indicar como é feita essa query? Ou isso foi treta para ganhar tempo? Terei de fazer uma reclamação sobre esta reclamação? (Felizmente o livro de reclamações online permite isso). Sobre as atualizações pelo menu das Definições ou pelo programa HiCare - penso que a aplicação esteja também bloqueada para não o fazer. Não existem atualizações nessa aplicação. De qualquer das formas, é uma via oficial de atualização, pelo que nunca poderá trazer problemas de garantias. Para além disso, a Rom é custom da Vodafone. Se o permitem, é porque é legal.

[pedrorios]

@RazacxD, se deres uma passada pelo tópico do Huawei Mate 20 Pro, o utilizador lá refere que não recebeu ainda a actualização do EMUI 9.1 (Que já saiu à muito para aquele equipamento), mas que via HiCare a actualização aparece disponível para ser feita. Ou seja, sendo que não é da Vodafone mas sim da Huawei se avançar vai perder a garantia (ou pode perder). Isto porque a própria Vodafone já disse e diz à muito tempo que os equipamentos sem a ROM Vodafone perdem garantia.